КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ GOOGLE PLAY

Прежде чем приступить к возврату средств за покупки в Play Store, вы должны ознакомиться с политикой возврата средств в Google Play Store:

Политика возврата средств в Google Play

В магазине Google Play есть не только приложения и игры, но и другие вещи, такие как фильмы и книги. Кроме того, большинство приложений исходят от сторонних разработчиков. В результате невозможно иметь только одну стандартную политику возврата для всех платных продуктов. Поэтому, прежде чем мы начнем обсуждать, как вернуть возмещение, нам нужно понять различные политики возврата, которые существуют в Play Store.

Как правило, любое приложение, которое вы приобрели в Google Play Store, может быть возвращено, и вы имеете право на возмещение. Единственное условие - вы должны запросить возврат до истечения 48 часов после транзакции . Это верно для большинства приложений, но в некоторых случаях, особенно для стороннего разработчика, иногда это может быть немного сложно.

Политика возврата средств Google Play для приложений и покупок в приложениях

Как упоминалось ранее, любое приложение или игру, приобретенную в Google Play Store, можно вернуть в течение 48 часов. Если этот период времени истек, вы не сможете получить возмещение непосредственно из Play Store. В этом случае вам необходимо найти разработчика этого приложения и связаться с ним напрямую. Чуть позже мы подробно обсудим эти методы. Политика возврата также распространяется на любые покупки в приложении. Вы можете вернуть эти товары и получить возмещение в течение следующих 48 часов.

Фактически, удаление приложения в течение 2 часов с момента покупки дает вам право на автоматический возврат средств. Однако, если вы переустановите приложение снова, вы не сможете снова потребовать возмещение.

Политика возврата средств Google Play за музыку

Google Play Music предлагает обширную библиотеку песен. Если вам нужны услуги премиум-класса и работа без рекламы, вам необходимо приобрести премиум-подписку. Эта подписка может быть отменена в любое время. Вы по-прежнему сможете пользоваться услугами, пока не истечет срок действия вашей последней подписки.

Любой медиафайл, приобретенный через Google Play Музыка будет возвращена в течение 7 дней. если вы не транслируете или не загружаете их.

Политика возврата средств Google Play за фильмы

Вы можете покупать фильмы в Google Play Store и просматривать их позже на досуге несколько раз. Однако иногда после просмотра фильма совсем не хочется. Ну и слава богу, если вы не поиграете в фильм ни разу, то можно вернуть его в течение 7 дней и получить полный возврат. Если проблема связана с качеством изображения или звука, вы можете запросить возврат средств за период до 65 дней.

Политика возврата средств Google Play за книги

В магазине Google Play можно приобрести разные виды книг. Вы можете получить электронную книгу, аудиокнигу или комплект из нескольких книг.

Для электронной книги вы можете претендовать на возврат в течение 7 дней покупки. Это, однако, не относится к арендованным книгам. Также, если файл электронной книги окажется поврежденным, то срок возврата продлевается до 65 дней.

Аудиокниги возврату не подлежат. Единственным исключением является случай неисправного или поврежденного файла, и его можно вернуть в любой момент времени.

Политика возврата средств в наборах немного сложнее, так как в наборе присутствует несколько предметов. Общее правило гласит, что если вы не скачали или не экспортировали несколько книг в комплекте, то вы можете потребовать возврат в течение 7 дней . Если некоторые предметы окажутся поврежденными, срок возврата составляет 180 дней.

Как получить возмещение за покупки в магазине Google Play в течение первых 2 часов

Как упоминалось ранее, самый простой способ вернуть деньги — сделать это в течение первых двух часов. Это связано с тем, что на странице приложения есть специальная кнопка «Возврат», которую вы можете просто нажать, чтобы получить возмещение. Это простой процесс одним нажатием, и возврат утверждается немедленно, без вопросов. Раньше этот период времени составлял всего 15 минут, и этого было недостаточно. К счастью, Google увеличил это время до двух часов, которых, по нашему мнению, достаточно, чтобы протестировать игру или приложение и вернуть его. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.

1. Первое, что вам нужно открыть магазин Google Play на вашем устройстве.

Откройте магазин Google Play на своем устройстве | получить возмещение за покупки в Google Play Store

2. Сейчас введите название приложения в строке поиска и перейдите на страницу игры или приложения.

3. После этого просто нажмите на кнопку «Возврат» это должно быть рядом с кнопкой «Открыть».

нажмите на кнопку «Возврат», которая должна быть рядом с кнопкой «Открыть». | получить возмещение за покупки в Google Play Store

4. Вы также можете напрямую удалить приложение с вашего устройства в течение 2 часов, и вы будете автоматически возвращены.

5. Однако этот метод работает только один раз; вы не сможете вернуть приложение, если купите его снова. Эта мера была введена, чтобы люди не использовали ее, проходя повторяющиеся циклы покупки и возврата денег.

6. Если вы не можете найти кнопку «Возврат», возможно, вы пропустили 2 часа. Вы по-прежнему можете потребовать возмещение, заполнив форму жалобы. Мы обсудим это в следующем разделе.

Как получить возврат средств в Google Play в течение первых 48 часов

Если вы пропустили первый час возврата, то следующая лучшая альтернатива — заполнить форму жалобы и потребовать возмещения. Это необходимо сделать в течение 48 часов после транзакции. Ваш запрос на возврат и возмещение будет обработан Google. Если вы подадите запрос на возврат средств в указанные сроки, есть почти 100% гарантия того, что вы получите полный возврат средств. После этого решение остается за разработчиком приложения. Мы обсудим это подробно в следующем разделе.

Ниже приведено пошаговое руководство по получению возмещения в магазине Google Play. Эти шаги также применимы для покупки в приложении, хотя это может потребовать вмешательства разработчика приложения и может занять больше времени или даже получить отказ.

1. Во-первых, открыть браузер и перейдите к магазин игр страница.

откройте браузер и перейдите на страницу игрового магазина. | получить возмещение за покупки в Google Play Store

2. Возможно, вам придется Войдите в свою учетную запись, так что сделайте это, если вам будет предложено.

3. Сейчас нажмите на опцию «Учетная запись» потом перейдите в раздел История покупок/История заказов.

выберите вариант «Учетная запись», а затем перейдите в раздел «История покупок» «История заказов».

4. Здесь найдите приложение, которое вы хотите вернуть и выберите Сообщить о проблеме.

найдите приложение, которое вы хотите вернуть, и выберите параметр «Сообщить о проблеме».

6. Теперь щелкните раскрывающееся меню и выберите Я купил это случайно вариант.

7. После этого следуйте информации на экране, где вас попросят выберите причину, по которой вы возвращаете это приложение.

8. Сделайте это, а потом нажмите кнопку «Отправить».

нажмите на раскрывающееся меню и выберите вариант Я купил это случайно.

9. Теперь все, что вам нужно сделать, это подождать. Вы получите письмо, подтверждающее, что ваш запрос на возврат был получен.

Вы получите письмо, подтверждающее, что ваш запрос на возврат был получен. | получить возмещение за покупки в Google Play Store

10. Фактическое возмещение займет немного больше времени и зависит от нескольких факторов, таких как ваш банк и платеж, а также в некоторых случаях от стороннего разработчика приложения.

Как получить возмещение в Google Play после истечения 48-часового окна

В некоторых случаях требуется больше недели, чтобы понять, что купленное вами приложение бесполезно и является пустой тратой денег. Возьмем, к примеру, приложение с успокаивающими звуками, которое вы купили от бессонницы, на вас не действует. В этом случае вы, очевидно, хотели бы вернуть свои деньги. Однако, поскольку вы больше не можете делать это из самого Google Play Store, вам нужно выбрать другую альтернативу. Лучшим решением для вас будет напрямую связаться с разработчиком приложения.

Большинство разработчиков приложений для Android указывают свои адреса электронной почты в описании приложения для обратной связи и поддержки клиентов. Все, что вам нужно сделать, это перейти на страницу приложения в Play Store и прокрутить вниз до раздела контактов с разработчиками. Здесь вы найдете адрес электронной почты разработчика. Теперь вы можете отправить им электронное письмо с объяснением вашей проблемы и почему вы хотели бы получить возмещение за приложение. Это может не срабатывать все время, но если вы приведете веские доводы и разработчик готов подчиниться, вы получите возмещение. Это стоит того.

Если не получится, то можно попробовать связаться Служба поддержки Google напрямую. Вы найдете их адрес электронной почты в разделе «Контакты» в Play Store. Google просит вас написать им напрямую, если разработчик не указал свой адрес электронной почты, вы не получили ответ или если ответ был неудовлетворительным. Честно говоря, Google не вернет вам деньги, пока у вас не будет очень веской причины. Итак, убедитесь, что вы объяснили это как можно подробнее и постарайтесь привести веские доводы.

Как получить возмещение в Google Play за электронную книгу, фильм и музыку

Как упоминалось ранее, политика возврата немного отличается для книг, музыки и фильмов. У них немного расширенный период времени, но это применимо только в том случае, если вы еще не начали их использовать.

На возврат электронной книги вы получаете срок 7 дней. В случае аренды нет возможности требовать возмещения. Для фильмов, телешоу и музыки вы получите эти 7 дней, только если вы не начали трансляцию или просмотр. Единственным исключением является то, что файл поврежден и не работает. В этом случае окно возврата составляет 65 дней. Теперь, поскольку вы не можете требовать возмещения из приложения, вам нужно использовать браузер. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.

1. Во-первых, нажмите здесь, к зайдите на сайт магазина Google Play.

2. Возможно, вам придется Войдите в свою учетную запись так что сделайте это, если вам будет предложено.

3. Сейчас перейти в раздел История заказов/история покупок внутри Вкладка 'Учетные записи' и найдите товар, который хотите вернуть.

4. После этого выберите Сообщить о проблеме.

5. Теперь выберите Я хотел бы запросить возврат средств вариант.

6. Теперь вам будет предложено ответить на некоторые вопросы и объяснить, почему вы хотите вернуть товар и потребовать возмещения.

7. После того, как вы ввели соответствующие данные, нажмите на опцию «Отправить».

8. Теперь ваш запрос на возврат будет обработан, и вы получите свои деньги обратно, если вышеуказанные условия будут для вас верны.

Рекомендуемые:

На этом мы подошли к концу этой статьи. Мы надеемся, что эта информация оказалась для вас полезной, и вы смогли получить возмещение за покупки в магазине Google Play . Случайные покупки происходят постоянно, либо нами, либо нашими детьми с помощью нашего телефона, поэтому очень важно иметь возможность вернуть приложение или продукт, приобретенный в магазине Google Play.

Также довольно часто можно разочароваться в платном приложении или застрять с поврежденной копией вашего любимого фильма. Мы надеемся, что если вы когда-нибудь окажетесь в ситуации, когда вам нужно получить возмещение из Play Store, эта статья станет вашим руководством. В зависимости от разработчика приложения это может занять несколько минут или пару дней, но вы обязательно получите возмещение, если у вас есть веская причина, подтверждающая ваше требование.

Пит Митчелл

Пит — старший штатный писатель в Cyber S. Пит любит все, что связано с технологиями, а также в душе страстно любит делать что-то своими руками. Он имеет десятилетний опыт написания инструкций, функций и руководств по технологиям в Интернете.

Как вернуть деньги за покупки в магазине Google Play