Вы получаете сообщение: У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы , когда вы пытаетесь сбросить контрольные вопросы Apple ID. Продолжайте читать, так как это руководство, безусловно, поможет вам решить проблему, из-за которой Apple не может сбросить контрольные вопросы.
Будучи пользователем iOS или macOS, вы должны знать, что Apple очень серьезно относится к конфиденциальности данных и пользователей. Разве мы не рады! Помимо встроенных мер конфиденциальности iOS, Apple использует секретные вопросы в качестве системы аутентификации или дополнительного уровня защиты. Заглавные буквы и пунктуация в ваших ответах имеют решающее значение, когда речь идет об ответах на секретные вопросы. Но если вы забудете ответы, вам может быть заблокирован доступ к вашим собственным данным и покупка новых приложений. В таких случаях у вас нет другого выбора, кроме как сбросить контрольные вопросы Apple ID. Следовательно, вам предлагается:
- Попробуйте следовать синтаксису, который вы обычно используете.
- Выберите вопросы, ответы на которые вы, скорее всего, запомните.
К сожалению, если вы не помните, как вы набирали его много лет назад, вам не разрешат войти в систему, даже если ваш ответ правильный. Читайте ниже, чтобы узнать секретные вопросы об изменении Apple.
Содержание[ Спрятать ]
- Как исправить Apple не может сбросить контрольные вопросы
- Вариант 1. Если вы помните свой Apple ID и пароль
- Вариант 2: Если вы не помните свой пароль
- Как сбросить контрольные вопросы Apple ID
- Вариант 1. Войдите в систему через свою резервную учетную запись.
- Вариант 2: двухфакторная аутентификация
- Вопросы безопасности по изменению Apple: обратитесь в службу поддержки Apple
Как исправить Apple не может сбросить контрольные вопросы
Прежде всего, вам необходимо подтвердите свою идентификацию успешно, прежде чем вы начнете сбрасывать контрольные вопросы.
На проверить веб-страницу AppleID , вам предоставляются следующие возможности:
- Добавление вашего Apple ID
- Сброс пароля
- Сброс контрольных вопросов
Загвоздка в том, что вы должны знать все ответы на контрольные вопросы, чтобы обновить свой пароль, или вы должны помнить свой пароль, чтобы сбросить контрольные вопросы. Таким образом, у вас есть два способа действовать, как описано ниже.
Опция 1: Если вы помните свой Apple ID и пароль
Вы можете войти в свою учетную запись и выбрать три новых секретных вопроса следующим образом:
1. Откройте указанную ссылку iforgot.apple.com
два. Авторизоваться со своим Apple ID и паролем.
3. Нажмите на Безопасность > Изменить вопросы .
4. В появившемся всплывающем окне нажмите Сбросить контрольные вопросы , как показано ниже.
5. Введите Восстановление электронной почты адрес для получения ссылки сброса.
6. Зайдите в свой Почтовый ящик и нажмите на сбросить ссылку .
7. Нажмите Сбросить сейчас.
8. С войти с вашим Apple ID и паролем на следующем экране.
9. Выберите новый набор контрольных вопросов и их ответы.
10. Нажмите на Продолжить > Обновить чтобы сохранить изменения, как показано.
Вариант 2: Если вы не помните свой пароль
В этом случае вам придется сбросить пароль. В зависимости от ваших настроек безопасности вы можете получить пароль на другое устройство Apple, на котором вы уже вошли в систему. На этом устройстве выполните следующие действия:
1. Нажмите на Настройки .
2. Нажмите Пароль и безопасность .
3. Перезагрузить ваш пароль в соответствии с предоставленными инструкциями.
Теперь используйте этот новый пароль для сброса контрольных вопросов AppleID, как описано выше.
Давайте теперь перейдем к контрольным вопросам Apple, если вы не помните учетные данные для входа в Apple.
Читайте также: Как управлять iPhone с помощью ПК с Windows
Как сбросить контрольные вопросы Apple ID
Если вы не можете вспомнить свой пароль или ответы на контрольные вопросы, вы все равно можете выполнить задачу Apple изменить контрольные вопросы.
Опция 1: Войдите через свою резервную учетную запись
1. Перейдите к Страница проверки AppleID в любом веб-браузере.
2. Введите идентификатор Apple ID и восстановление электронной почты адрес для получения письма с подтверждением .
3. Нажмите на Сбросить ссылку в письме с подтверждением.
4. Сбросьте свой пароль, а затем сбросьте контрольные вопросы AppleID.
Примечание: Если вы не можете получить доступ к своему зарегистрированному идентификатору электронной почты, вам необходимо восстановить доступ к этой учетной записи электронной почты, чтобы получить Сбросить ссылку для проверки Apple . Вы можете получить код аутентификации на альтернативную учетную запись электронной почты или номер телефона, в зависимости от ваших предпочтений, установленных при создании учетной записи.
Вариант 2: Двухфакторная аутентификация
При включении двухфакторной аутентификации Код аутентификации будут отправлены на устройства iOS, на которых вы уже вошли в систему. Это самый безопасный способ защитить вашу учетную запись, а также восстановить ее. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию на своем iPhone, iPad или iPod touch, работающем на iOS 9 или новее , и даже на вашем Mac под управлением OS X El Capitan или более поздней версии.
1. Подключите свой iPhone или iPad к Интернету, используя мобильные данные или Wi-Fi. Затем откройте Настройки.
2. Нажмите на свой название отображается в верхней части экрана настроек, чтобы просмотреть все сведения о вашем телефоне и вашем Apple ID.
3. Нажмите на Пароль и безопасность , как показано.
4. Нажмите здесь Двухфакторная аутентификация, как показано ниже.
5. Введите Доверенный номер телефона к получить код подтверждения .
Примечание: Если вы хотите обновить свой номер телефона, обязательно сделайте это через настройки Apple, иначе вы столкнетесь с проблемами при получении кодов входа.
Пока ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты действительны и доступны, вы можете быстро войти в другие устройства Apple, не отвечая на контрольные вопросы.
Читайте также: Как исправить iPhone, зависший или заблокированный
Контрольные вопросы по изменению Apple: Связаться со службой поддержки Apple
Команда поддержки Apple очень полезна и внимательна. Однако, чтобы восстановить свою учетную запись, вам нужно будет подождать некоторое время и пройти строгий процесс проверки. Вас могут попросить подтвердить:
- ваша кредитная или дебетовая карта
- ответы на контрольные вопросы
- вопросы безопасности
- сведения о покупке, когда вы покупали продукт Apple.
Если вы не можете дать правильные ответы, ваша учетная запись будет помещена в Режим восстановления учетной записи . Восстановление учетной записи приостанавливает использование Apple ID до тех пор, пока оно не будет должным образом проверено.
Чтобы обеспечить максимальную безопасность своих пользователей, Apple использует Глухой каркас . Представители Apple могут просматривать только контрольные вопросы, но не ответы. Пустые поля предназначены для ввода ответов, полученных от пользователя. Никто не может получить доступ к правильным ответам на контрольные вопросы, поскольку они зашифрованы. Когда вы говорите им ответы, они заносят их в базу данных, и система определяет, правильные они или неправильные.
Связаться с Apple через 1-800-Мое Яблоко или посетить Страница поддержки Apple чтобы исправить эту проблему.
Инфраструктура безопасности, разработанная вокруг Apple, предназначена для обеспечения максимальной безопасности вас и вашей личной информации. Тем не менее, если вы действительно не можете вспомнить свой код доступа или ответы на вопросы безопасности и не можете обратиться в службу поддержки Apple для получения доступа, вы потеряете свою предыдущую учетную запись. Вам может понадобиться создать новый аккаунт . Однако вы потеряете все свои предыдущие транзакции, а также доступ ко всем своим любимым приложениям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q1. Как сбросить свой Apple ID без вопросов по электронной почте или безопасности?
Когда дело доходит до доступа к вашему зашифрованному Apple ID в целях безопасности, Apple помогает вам, отвечая на контрольные вопросы вашего Apple ID. Однако все усложняется, когда вы не можете дать эти ответы. Вот где разблокировка вашего Apple ID вступает в игру.
- Разблокировать Apple ID с помощью двухфакторной аутентификации
- Удалите Apple ID с помощью AnyUnlock без контрольных вопросов
- Разблокируйте Apple ID с помощью ключа восстановления
- Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью
Q2. Как долго мне нужно ждать, чтобы сбросить контрольные вопросы Apple?
Как правило, 8 часов. По истечении времени ожидания попробуйте снова сбросить свои вопросы.
Q3. Что делать, если вы забыли ответы на контрольные вопросы своего Apple ID?
Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы сбросить контрольные вопросы вашей учетной записи Apple:
1. Посетите iforgot.apple.com
2. Вставьте свой идентификатор Apple ID и нажмите на Продолжать .
3. Из двух предложенных вариантов нажмите Мне нужно сбросить контрольные вопросы . Затем нажмите на Продолжать .
4. Вставьте свой идентификатор Apple ID и пароль и коснитесь Продолжать .
5. Для подтверждения личности следуйте инструкции на экране .
6. Подбор нового набора Вопросы безопасности и ответы .
7. Нажмите на Продолжать
8. После того, как вы сбросите свои проблемы с безопасностью, включить двухфакторный аутентификация .
Рекомендуемые:
- Исправить iPhone не может отправлять SMS-сообщения
- Как отключить функцию «Найти iPhone»
- Как исправить iPhone 7 или 8 не выключается
- Исправьте Windows 10, не распознающую iPhone
Какой-то из этих способов сработал? Удалось ли вам сбросить контрольные вопросы AppleID. Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Пит Митчелл Пит — старший штатный писатель в Cyber S. Пит любит все, что связано с технологиями, а также в душе страстно любит делать что-то своими руками. Он имеет десятилетний опыт написания инструкций, функций и руководств по технологиям в Интернете.