Антивирусная программа — это одна из первых вещей, которую мы устанавливаем на новый компьютер, и это правильно.В то время как некоторые платят хорошие деньги за надежную антивирусную программу, большинство из нас полагаются на бесплатные программы, такие как Malwarebytes, для обеспечения безопасности. Хоть и бесплатно, Malwarebytes отлично справляется с защитой наших систем от вредоносных программ и вирусных атак. У Malwarebytes также есть платная версия (премиум), которая разблокирует такие функции, как сканирование по расписанию, защита в реальном времени и т. д., но для большинства пользователей достаточно бесплатной версии. Ознакомьтесь с нашим руководством по Как использовать Malwarebytes Anti-Malware для удаления вредоносных программ Больше подробностей.
Однако ни одна вещь в мире технологий не лишена ошибок и проблем. Malwarebytes ничем не отличается и время от времени дает сбой. Мы уже рассмотрели одну из наиболее часто встречающихся проблем, связанных с веб-защитой Malwarebytes в режиме реального времени, и в этой статье мы рассмотрим другую проблему, Malwarebytes не может подключиться к ошибке службы.
Содержание[ Спрятать ]
- Как исправить Malwarebytes Не удалось подключить ошибку службы
- Способ 1: проверить статус службы Malwarebytes
- Способ 2: добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса
- Способ 3: переустановите Malwarebytes
- Способ 4: удалить Malwarebytes в безопасном режиме
Как исправить Malwarebytes Не удалось подключить ошибку службы
Ошибка возникает, когда вы нажимаете на значок приложения, чтобы открыть его, но вместо запуска вы видите синий вращающийся круг, за которым следует сообщение об ошибке. Эта ошибка вообще не позволяет пользователю запускать Malwarebytes и может привести в бешенство, если вам немедленно нужно просканировать компьютер на наличие Вредоносное ПО .
Как следует из сообщения, ошибка в первую очередь вызвана некоторыми проблемами со службой Malwarebytes. Другие причины ошибки включают внутреннюю ошибку в текущей версии Malwarebytes, конфликт с другими антивирусными программами, которые вы могли установить в своей системе, ошибки установки и т. д.
Ниже приведены все решения, о которых сообщалось, для устранения ошибки Malwarebytes «Невозможно подключить службу».
Способ 1: проверить статус службы Malwarebytes
Как и большинство приложений, Malwarebytes также имеет связанную с ним фоновую службу, которая помогает в его функциональности. Согласно сообщению об ошибке, запуск Malwarebytes невозможен из-за плохого соединения или проблем со связью со службой. Это происходит, когда служба Malwarebytes перестала работать в фоновом режиме по неизвестной причине.
Первое решение для устранить большинство ошибок Malwarebytes заключается в проверке состояния службы Malwarebytes. Во избежание проблем служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке; следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить тип запуска, если это не так:
1. Откройте окна Услуги приложение, набрав services.msc в поле команды запуска ( Клавиша Windows + R ), а затем нажмите OK. Вы также можете получить доступ к Службам, напрямую найдя их в строке поиска Windows (клавиша Windows + S).
2. Просмотрите список местных служб и найдите Служба вредоносных программ . Чтобы упростить поиск нужной услуги, нажмите «Название» в верхней части окна и отсортируйте все услуги по алфавиту.
3. Щелкните правой кнопкой мыши в службе Malwarebytes и выберите Характеристики из появившегося контекстного меню. (Кроме того, дважды щелкните службу, чтобы получить доступ к ее свойствам)
4. Под Общий нажмите на раскрывающееся меню рядом с Тип запуска и выберите автоматический .
5. Затем проверьте статус службы. Если он читает Бег, нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, а затем «ОК», чтобы выйти. Однако, если статус службы отображается как остановленный, нажмите кнопку Начинать кнопку внизу, чтобы запустить службу.
Несколько пользователей получат сообщение об ошибке при попытке запустить службу Malwarebytes. Сообщение об ошибке будет выглядеть так:
Windows не удалось запустить службу центра безопасности на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе.
Чтобы устранить указанную выше ошибку и запустить службу Malwarebytes, выполните следующие действия:
1. Откройте Окно свойств службы Malwarebytes снова (шаги 1–3 описанного выше метода) и переключитесь на Войти вкладка
2. Нажмите на Просматривать кнопка. Если кнопка неактивна, щелкните переключатель рядом с Этот аккаунт чтобы включить его.
3. Введите свой Имя компьютера (имя пользователя) в текстовом поле под «Введите имя объекта для выбора» и нажмите на кнопку Проверить имена кнопка справа. Имя вашего компьютера будет проверено через пару секунд.
Примечание: Если вы не знаете своего имени пользователя, нажмите кнопку Кнопка «Дополнительно» , затем нажмите на Найти сейчас . Выберите свое имя пользователя из списка и нажмите OK.
4. Нажмите, ХОРОШО . Пользователям, установившим пароль, будет предложено ввести его. Просто введите свой пароль, чтобы закончить.
5. Вернитесь на вкладку Общие и Начинать сервис Malwarebytes.
Перезагрузите компьютер на удачу и откройте Malwarebytes, чтобы проверить, Ошибка «Невозможно подключиться к службе» устранена.
Способ 2: добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса
Многие пользователи объединяют свои существующие антивирусные программы с Malwarebytes для дополнительного уровня безопасности. Хотя на бумаге это может показаться хорошей стратегией, есть несколько вещей, которые могут пойти не так. Во-первых, антивирусные и антивредоносные программы печально известны тем, что они потребляют много ресурсов (памяти), и одновременная активация двух из них может привести к серьезным проблемам с производительностью. Во-вторых, поскольку эти приложения выполняют схожие задачи, может возникнуть конфликт, вызывающий проблемы в их работе.
Было заявлено, что Malwarebytes хорошо работает с другими антивирусными программами, но пользователи продолжают сообщать об ошибках из-за конфликта между ними. О проблемах в основном сообщали пользователи антивирусной программы F-Secure.
Вы можете разрешить этот конфликт, просто добавление Malwarebytes в список исключений или исключений вашего антивируса . Процедура добавления приложения в список исключений уникальна для каждого антивирусного программного обеспечения, и ее можно найти, выполнив простой поиск в Google. Вы также можете выбрать временно отключить антивирус когда вам нужно выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.
Способ 3: переустановите Malwarebytes
Некоторые пользователи будут продолжать получать сообщение об ошибке даже после изменения типа запуска службы Malwarebytes. Эти пользователи могут попробовать полная переустановка Malwarebytes чтобы решить проблему невозможности подключения к сервису на постоянной основе.
Лица, использующие бесплатную версию программы защиты от вредоносных программ, могут сразу перейти к процессу переустановки, сначала удалив приложение, а затем загрузив и установив последнюю версию Malwarebytes. Тем не менее, премиум-пользователи сначала должны будут получить свои идентификаторы активации и пароли чтобы пользоваться их премиальными функциями при переустановке.
Идентификатор активации и ключ можно найти, проверив квитанцию в своей учетной записи Malwarebytes или в письме, которое он / она получил после покупки премиум-сборки приложения. Вы также можете получить учетные данные через редактор реестра Windows.
Чтобы получить идентификатор активации и ключ для вашего премиум-аккаунта Malwarebytes:
1. Откройте окно команды «Выполнить» ( Клавиша Windows + R ), тип regedit в текстовом поле и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть редактор реестра Windows. Как и в случае со службами, вы также можете просто выполнить поиск редактора реестра в строке поиска Windows.
Независимо от режима доступа появится всплывающее окно управления учетной записью пользователя с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваше устройство. Нажмите на Да для предоставления необходимых разрешений.
2. Развернуть HKEY_LOCAL_MACHINE присутствует на левой панели.
3. Затем дважды щелкните ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ чтобы расширить его.
4. В зависимости от архитектуры вашей системы вы найдете свой идентификатор активации и ключ в разных местах:
Для 32-битных версий: HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕMalwarebytes
Для 64-битных версий: HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕWow6432NodeMalwarebytes
Теперь, когда мы получили идентификатор активации и ключ для вашей премиальной учетной записи Malwarebytes, мы можем перейти к процессу удаления:
1. Перед удалением запустите Malwarebytes, дважды щелкнув значок на рабочем столе и нажав Мой счет а потом Деактивировать .
2. Далее,открытым Расширенные настройки безопасности и снимите флажок ящик рядом с «Включить модуль самозащиты».
3. Мы закончили процесс предварительной деинсталляции. Закройте приложение, а также щелкните правой кнопкой мыши значок Malwarebytes на панели задач и выберите «Закрыть».
4. Нажмите на следующую гиперссылку MBAM-Clean.exe для загрузки официального инструмента удаления.
5. Просто чтобы быть немного осторожнее и избежать каких-либо неудач, закройте все программы, которые в данный момент запущены, а также временно отключите антивирус.
6.Теперь, откройте инструмент MBAM-Clean и жследуйте инструкциям/подсказкам на экране, чтобы удалите все следы Malwarebytes с вашего компьютера.
7. После завершения процесса удаления вам будет предложено перезагрузите компьютер . Выполните запрос и перезапустите (перейдите на рабочий стол, нажмите Alt + F4, а затем стрелку вниз, а затем введите).
8. Откройте предпочитаемый вами браузер, перейдите на Кибербезопасность Malwarebytes ,и загрузите последнюю доступную версию программы безопасности.
9. После загрузки нажмите на MBSetup.exe и следуйте инструкциям, чтобы установить Malwarebytes снова, Когда появится запрос, снимите флажок «Пробная версия».
10. Запустите приложение и нажмите кнопку Активировать лицензию кнопка.
11. На следующем экране внимательно введите свой идентификатор активации и пароль мы получили ранее, чтобы активировать вашу премиум-лицензию.
Способ 4: удалить Malwarebytes в безопасном режиме
Если корни ошибки глубже, чем мы думаем, у вас возникнут проблемы с выполнением приведенного выше руководства и правильное удаление приложения Malwarebytes . Этим незадачливым пользователям сначала нужно будет загрузиться в безопасном режиме а потом удалить программу. Чтобы загрузиться в безопасном режиме:
1. Тип MSconfig в поле команды «Выполнить» или в строке поиска Windows и нажмите клавишу ввода.
2. Переключитесь на Ботинок вкладку следующего окна.
3. В разделе «Параметры загрузки» поставьте галочку рядом с Безопасная загрузка .
4. После того, как вы включите безопасную загрузку, параметры под ней также будут открыты для выбора. Установите флажок рядом с Минимальный .
5. Нажмите Применять с последующим ХОРОШО чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер, чтобы войти в безопасный режим.
6. Как только компьютер снова загрузится в безопасном режиме, откройте Параметры Windows либо нажав кнопку «Пуск», а затем значок настроек шестеренки (над параметрами питания), либо используя комбинацию клавиш Windows + I.
7. Нажмите на Программы .
8. Просмотрите список приложений и функций для Malwarebytes и щелкните его, чтобы развернуть соответствующие параметры приложения.
9. Нажмите на Удалить кнопку, чтобы избавиться от него.
10.Вы не сможете получить доступ к Интернету и, следовательно, не сможете загрузить установочный файл последней версии Malwarebytes в безопасном режиме. Итак, вернитесь на вкладку «Загрузка» окна MSConfig (шаги с 1 по 3) и снять/снять галочку рядом с Безопасная загрузка .
Как только ваш компьютер загрузится в обычном режиме, посетите Официальный сайт Malwarebytes и скачать .exe файл для программы, установить приложение и вы не получите Ошибка «Невозможно подключить службу снова».
Рекомендуемые:
Если вы начали сталкиваться с вредоносными программами Ошибка 'Невозможно подключить службу' после обновления до определенной версии Malwarebytes ошибка, вероятно, вызвана ошибкой, присущей сборке. Если это так, и ни один из вышеперечисленных способов не решил проблему, вам придется подождать, пока разработчики выпустят новую версию с исправленной ошибкой. Вы также всегда можете обратиться в Технической команде Malwarebytes за поддержкой или свяжитесь с нами в разделе комментариев.
Илон Декер Элон — технический писатель в Cyber S. Он пишет практические руководства уже около 6 лет и затронул множество тем. Он любит освещать темы, связанные с Windows, Android, а также последние хитрости и советы.